ฉันเริ่มงานด้านการจัดการแบรนด์ที่ Johnson & Johnson ซึ่งเป็นองค์กรการตลาดสินค้าบรรจุภัณฑ์แบบคลาสสิกภายในบริษัทเภสัชกรรมชั้นนำแห่งหนึ่ง งานแรกของฉันคือแชมพูเด็กของจอห์นสัน ฉันอายุยี่สิบหกปี และฉันไม่เคยมีลูกเลยในชีวิตนี้ ฉันอยู่ในช่วงการเรียนรู้ต่ำมาก!จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสันเป็นบริษัทที่อนุรักษ์นิยมในเวลานั้น เช่นเดียวกับหลายๆ บริษัท และเราปฏิบัติตามแนวทางการตลาดแบบ
คลาสสิกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกและขับเคลื่อนด้วยความคิด
สร้างสรรค์ โดยทั่วไปแล้วเรามุ่งเป้าไปที่คุณแม่มือใหม่ และอันที่จริง ความคิดของฉันถือว่ารุนแรงเมื่อฉันแนะนำว่าเราควรพิจารณาพ่อในสมการ
เราจะไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นทางสังคมหรือการเมือง ไม่มีทาง ไม่มีทาง เหตุใดเราจึงต้องเสี่ยงที่จะแยกฐานผู้บริโภคบางส่วนออก ย้อนกลับไปในตอนนั้น แม้แต่การเคลื่อนไหวเพียงเล็กน้อยก็ทำให้เกิดการคว่ำบาตร และเราก็กลัวการต่อต้าน
เมื่อฉันเข้ารับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Clean & Clear เราเป็นแบรนด์ Johnson & Johnson รายแรกที่โฆษณาบน MTV และกลุ่มนักเคลื่อนไหวหลายกลุ่มขู่ว่าจะคว่ำบาตร ฉันแย้งว่าเราแค่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราที่เป็นเด็กสาววัยรุ่นในสถานบันเทิงที่พวกเขาไปบ่อย นั่นคือเท่าที่ฉันจะทำได้ — จะไปที่ไหนไกลกว่านี้ก็เป็นข้อห้าม
ของฉันสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปอย่างไร! โทษว่าเป็นการปฏิวัติทางดิจิทัล คนรุ่นมิลเลนเนียล สื่อสังคมออนไลน์ หรือแบรนด์ต่างๆ ที่มีบทบาทมากขึ้นในชุมชน น่าจะเป็นทั้งหมดข้างต้น
ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ตอนนี้แบรนด์ต่าง ๆ กำลังทำลายข้อห้ามและยืนหยัดในประเด็นทางสังคมที่สำคัญ
ส่วนหนึ่งพวกเขาไม่มีทางเลือก ซึ่งน่าตลกเพราะฉันรู้สึกว่าฉันไม่มีทางเลือกให้ยืนหยัดแบบนั้นในวันนั้น ขณะนี้ผู้บริโภคต้องการทราบว่าแบรนด์มีจุดยืนอย่างไรในประเด็นที่สำคัญสำหรับพวกเขา พวกเขากำลังมองหาแบรนด์ที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับโลก
Patagonia กำลังฟ้องร้องรัฐบาลเกี่ยวกับการคุ้มครองที่ดินสาธารณะ Nike สนับสนุนนักกีฬาด้วยความสนใจส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสังคมหรืออื่นๆ Dick’s Sporting Goods เปลี่ยนนโยบายเกี่ยวกับการขายปืน หลังจากการกราดยิงครั้งใหญ่อีกครั้ง สตาร์บัคส์กำลังทำงานเพื่อจัดการกับอคติทางเชื้อชาติ
แบรนด์เหล่านี้รู้ว่าอะไรสำคัญต่อผู้บริโภคของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงลงมือทำเองเพื่อสร้างผลกระทบ เราไม่เคยเห็นสิ่งนี้มาก่อน มันเป็นข้อห้ามเสมอ
แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่ควรจะยืนหยัดในทุกประเด็น ในฐานะผู้จัดการแบรนด์ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะไปทางไหน
วิธีค้นหาสิ่งที่สำคัญ
มองไปที่ผู้บริโภค ลูกค้าของคุณ พนักงานของคุณ และองค์ประกอบ
อื่นๆ ที่สำคัญกับคุณ และค้นหาสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา พูดคุยกับพวกเขา ติดตามช่องทางโซเชียล ค้นหาผู้มีอิทธิพล และเปิดเผยข้อกังวลของพวกเขา หากพวกเขากังวลเกี่ยวกับประเด็นใดประเด็นหนึ่ง คุณก็ควรกังวลเช่นกัน
ฉันขอแนะนำให้คุณดำเนินการบางอย่างที่มีความหมาย โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องมีการโต้เถียงเสมอไป จนถึงทุกวันนี้ จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสันสนับสนุนอาชีพการพยาบาล เนื่องจากพยาบาลเป็นศูนย์กลางของการดูแลสุขภาพ NYU มอบค่าเล่าเรียนฟรีสำหรับการศึกษาทางการแพทย์เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์มีความแข็งแกร่ง แบรนด์และองค์กรนับไม่ถ้วนกำลังดำเนินการเพื่อปิดช่องว่างการจ่ายเงิน ไม่มีข้อโต้แย้งมากนักในประเด็นเหล่านี้ มีเพียงโอกาสสำหรับแบรนด์ที่จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
คุณไม่จำเป็นต้องแสดงจุดยืนต่อสาธารณะด้วยซ้ำ การเข้าใจปัญหาสังคมและตระหนักถึงความสำคัญของปัญหาอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องทำ ความเข้าใจนั้นสามารถช่วยกำหนดผังรายการโดยรวมของคุณได้ และเพียงแค่รับทราบปัญหาก็อาจเพียงพอแล้วสำหรับธุรกิจของคุณ
แน่นอนว่านั่นไม่สามารถเป็นข้อห้ามได้อีกต่อไป
Credit : สล็อต UFABET
