ลองจินตนาการถึงสิ่งนี้: คุณตื่นนอนในตอนเช้า และ คุณทานอาหารเช้าแสนอร่อยกับคน/หนังสือ/อุปกรณ์ที่คุณโปรดปราน และระหว่างเดินทางไปทำงาน คุณจำได้ว่ามีการประชุมทีม รายการแรกในวาระการประชุมคือโครงการหนึ่งที่คุณดำเนินการช้ากว่าสองสามสัปดาห์อย่างไร คุณเคยทำงานได้ดีกับทุกคนในทีมมาก่อน คุณมีจุดประสงค์อะไร ฉันได้ถามคำถามนี้กับผู้คนหลายพันคนแล้วในขั้นตอนนี้ และส่วนใหญ่
จะพบสิ่งที่ดีและดีต่อสุขภาพ พวกเขาอาจพูดว่า “เข้าใจ”
หรือ “แนะนำ” หรือ “ตีความ” หรือแม้แต่ “เพื่อปลอบใจ”
จากนั้นฉันสร้างสถานการณ์นี้: สมมติว่ามีผู้ชายคนหนึ่งเพิ่งพบในวันแรกของสัปดาห์การทำงานจากผู้ช่วยของเขาเพียง 10 นาทีก่อนที่การประชุมอัปเดตความคืบหน้าจะเริ่มขึ้นว่าทีมของเขาล้มเหลวในโครงการที่ ใกล้กับหัวใจของเขา เขาเป็นคนใหม่ที่บริษัทและกระตือรือร้นที่จะสร้างชื่อเสียง เขาอาจมีจุดประสงค์อะไร โดยทั่วไปแล้ว คำตอบสำหรับคำถามนี้จะไม่ค่อยเป็นไปในเชิงบวก และรวมถึงจุดประสงค์ต่างๆ เช่น “ลงโทษ” หรือ “ตำหนิ” หรือ “ความผิด” หรือ “รักษาหน้า” หรือ “เพื่อหลีกเลี่ยงการกล่าวหา”
ย้อนกลับไปที่สถานการณ์แรก จะเป็นอย่างไรหากการเริ่มต้นวันใหม่ของคุณไม่ดีนัก แทนที่จะทานอาหารเช้าแสนอร่อยกับของโปรด กลับตื่นสายเพราะพลาดนาฬิกาปลุก? จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีสมาชิกในทีมก่อกวนหรือโยนคุณลงใต้รถบัสเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว? จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนดูถูกคุณก่อนเริ่มการประชุม? ต่อหน้าเจ้านายของคุณ? จุดประสงค์ของคุณในการประชุมทีมคืออะไร? จะตรงกับผลลัพธ์ที่คุณต้องการหรือไม่? หากคุณซื่อสัตย์ (และเป็นเรื่องปกติ!) คุณอาจจะยอมรับว่าจุดประสงค์ของคุณในสถานการณ์นั้นอาจไม่ใช่เป้าหมายที่คุณจะยินดีแบ่งปันกับผู้อื่น มีโอกาสที่การประชุม ณ ขณะนั้น จุดประสงค์ของคุณจะเปลี่ยนไป ไม่ใช่จุดประสงค์ระยะยาวเพื่อสุขภาพอีกต่อไปที่จะทำให้เราได้ผลลัพธ์ระยะยาวที่เราต้องการ เพื่อตัวเราเอง เพื่อผู้อื่นสำหรับความสัมพันธ์ แทนที่จะเป็นจุดประสงค์ระยะสั้นที่หากเราบรรลุผล จะทำให้เรารู้สึกดีเพียงไม่กี่นาที แต่ไม่ได้ทำอะไรเลยเพื่อให้ได้สิ่งที่เราสนใจจริงๆ
ปัญหาคือในสถานการณ์ HardTalk เรามักจะประพฤติตนในลักษณะที่เกือบจะรับประกันได้ว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์ใด ๆ นอกเหนือจากที่เราต้องการ และแย่กว่านั้น เรารู้สึกดีกับมัน (อย่างน้อยก็สักพักหนึ่ง) เนื่องจาก “อคติการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน” เราบอกตัวเองว่าพฤติกรรมที่ไม่ดีของคนอื่นขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพและแรงจูงใจของพวกเขา ในขณะที่พฤติกรรมของเราเป็นผลมาจากสถานการณ์ภายนอก คนอื่นมาสายเพราะไม่มีระเบียบหรือไม่ให้เกียรติกัน ฉันมาสายเพราะการจราจรติดขัด ซึ่งเรียกว่าอคติการระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน และช่วยให้เราหลีกหนีจากพฤติกรรมที่ไม่ดีได้ เพราะมันให้ข้อแก้ตัวแก่เรา ข้อแก้ตัวคือ “ก็ คนอื่น “ไม่ดี” ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องประพฤติตัวดี – ฉันสามารถพูดไม่ออกหรือบีบพวกเขาได้ – เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่จะทำ”
คำตอบง่ายๆ ของฉันคือ หยุดคิดว่าอีกฝ่าย “สมควรได้รับ” อะไร และคิดถึงสิ่งที่คุณสมควรได้รับ คุณต้องการผลลัพธ์อะไร นั่นคือสิ่งที่ควรกำหนดพฤติกรรมของคุณ แล้วจะบอกจุดประสงค์ของใครบางคนได้อย่างไร? คำตอบง่ายๆ คือคุณทำไม่ได้ เรามองไม่เห็นสิ่งที่อยู่ในหัวของผู้คน ดังนั้นเราจึงคาดการณ์จุดประสงค์ของพวกเขาจากสิ่งที่เราเห็นพวกเขาทำและได้ยินพวกเขาพูด โดยพื้นฐานแล้วมันขึ้นอยู่กับพฤติกรรม – สิ่งที่พวกเขาพูดและสิ่งที่พวกเขาทำ – และแน่นอนว่าเราตีความพฤติกรรมนี้อย่างไรเนื่องจากตัวกรองของเราเอง
ปัญหาคือคนอื่นทำแบบนั้นกับเราเช่นกัน และเนื่องจากอคติ
การระบุแหล่งที่มาพื้นฐาน พวกเขาถือว่าพฤติกรรมของเราเป็นผลมาจากบุคลิกภาพและแรงจูงใจหรือจุดประสงค์ของเรา และไม่ใช่เพียงเพราะการนอนไม่พอ การเป็นหวัด ถ้วยกาแฟหรือข่าวที่น่ารำคาญเกี่ยวกับสมาชิกในครอบครัว เราอาจมีจุดประสงค์ที่ดีในใจถ้าถามล่วงหน้า แต่ในขณะนี้? ภายใต้ความเครียด? ผู้คนจะคิดว่าจุดประสงค์ของเราคืออะไรใน HardTalk หากสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือพฤติกรรมของเรา พฤติกรรมของคุณคือคนอื่นต้องทำต่อไป พวกเขามองไม่เห็นภายในจิตใจของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะถือว่าพฤติกรรมของคุณเป็นทางเลือกที่สะท้อนถึงบุคลิกและจุดประสงค์ของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะถูกหรือผิดไม่สำคัญ สิ่งที่พวกเขาเห็นว่ามีความสำคัญ
เราสามารถมีจุดประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งจากสองแบบ คือระยะสั้นและระยะยาว ขึ้นอยู่กับว่าโฮเมอร์ ( เดอะซิมป์สันส์ ) หรือดร. สป็อค ( สตาร์เทรค)เป็นผู้รับผิดชอบ คุณต้องการให้คนอื่นรู้จุดประสงค์ระยะยาวที่ดีของคุณ (แม้ว่าอาจมีบางสถานการณ์ที่คุณต้องการให้มีความคลุมเครือ) กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องการให้พฤติกรรมของคุณสะท้อนแนวทางการพิจารณาของดร. สป็อค ไม่ใช่ของโฮเมอร์ “ถ้ารู้สึกดีตอนนี้ มาทำกันเถอะ” วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการมุ่งเน้นไปที่เพลงดังที่ Spice Girls ร้องว่า “สิ่งที่คุณต้องการจริงๆ” หากคุณสามารถจดจ่อกับสิ่งนั้นได้ ก็เป็นไปได้ว่าพฤติกรรมของคุณจะสะท้อนถึงสิ่งนั้น ใช่มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการตระหนักรู้ในตนเองและมันก็ง่ายพอๆ กับที่ยากพอๆ กัน
คุณต้องสังเกตพฤติกรรมของคุณและผลกระทบที่มีต่อผู้อื่น ตัวอย่างเช่น บางทีคุณอาจต้องการถูกมองว่าเข้าถึงได้ นั่นคือจุดประสงค์ของคุณ และศักยภาพที่คุณต้องการให้มี แต่แล้วคุณก็รู้ว่าทีมที่คุณทำงานด้วยตีความพฤติกรรมของคุณว่า “เป็นมิตรกับหัวหน้า” จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกเกี่ยวกับวิธีที่คุณปรากฏตัวได้ ดังนั้นคุณจึงถูกมองว่าคุณต้องการถูกมอง หุ้นส่วนอาวุโสในสำนักงานกฎหมายหันไปหาพนักงานใหม่ขณะที่พวกเขาออกจากการประชุมลูกค้าครั้งแรกที่พวกเขาประชุมร่วมกัน ถอนหายใจและพูดว่า “งั้นฉันเดาว่าไบรอันคือที่ปรึกษาของคุณ” ผู้ร่วมงานคนใหม่มีปฏิกิริยาทันที – ใบหน้าของเขาเครียด และเขาถอนตัวจากการสนทนาต่อไป ก่อนหน้านี้เขาหมั้นหมายและได้แสดงประเด็นที่น่าสนใจโปรแกรมและตั้งใจฟัง หมายความว่าเธอสามารถสังเกตและพิจารณาการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และรับรู้ได้ว่ามันผิดปกติ ในที่สุดเธอก็ได้รู้ว่าเพื่อนร่วมงานคนนี้อารมณ์เสียเพราะเขาได้ยินข่าวลือว่าที่ปรึกษาของเขาไม่ได้รับคุณค่าในระดับสากลในหมู่พนักงานอาวุโส
credit: twinklesprings.com YouEnjoyMyBlog.com coachwebsitefactorylogin.com uggkidsbootsus.com rebeccawilcott.com bjwalksamerica.com steroidos.com inthesameboatdocumentary.com neottdesign.com sltwitter.com
